Bestilling
af rejsen kan ske via mail eller pr. telefon. Ved bestilling skal du
oplyse samtlige passagerernes navne samt om der ønskes afbestillings eller
rejseforsikring.
Afbestillingsforsikringer
og rejseforsikringer tegnes gennem Europæiske.
Betaling: Såfremt rejsens pris ikke overstiger 1.500 Dkr er hele rejsens pris er
forfalden til betaling senest 28 dage før afrejse, såfremt rejsens pris
overstiger 1.500 Dkr skal der betales depositum 500 Dkr senest 5 dage efter
modtagelse af billet, restbeløb er forfalden til betaling senest 28 dage før
afrejse. Ved senere bestillinger er hele rejsens pris forfalden til betaling
senest 5 dage efter modtagelse af billet. Ved bestilling af transportbillet
alene er hele rejsens pris forfalden til betaling senest 5 dage efter modtagelse
af billet. Såfremt der ikke foretages indbetaling inden for de angivne frister
annulleres rejsebeviset automatisk.
Indbetaling:
Såfremt det medsendte indbetalingskort ikke benyttes ved indbetalingen skal der
af indbetalingen fremgå billetnummer og navn på bestilleren af rejsen. Såfremt
disse oplysninger ikke fremgår, kan vi ikke registrere indbetalingen korrekt.
Gavekort:
Såfremt du ønsker at benytte gavekort som hel eller delvis betaling
for rejsen skal dette oplyses ved bestillingen, såfremt bestilling
foretages via internet skal gavekortets nummer angives i
bemærkningsrubrikken. Såfremt det først oplyses efter bestilling af
rejsen at der ønskes benyttet gavekort som hel eller delvis betaling
betragtes dette som en ændring i rejsen.
Afbestilling:
Ved afbestilling tidligere end 28 dage før afrejse tilbagebetales rejsens pris
minus et gebyr på 500 Dkr pr person. Ved afbestilling senere end 28 dage før afrejse
er tilmelding bindende og rejsens pris samt depositum tabt. Vedr forsikringer er det ikke DenTour Rejser
der tegner disse, henvendelse vedr forsikringer skal rettes til det
forsikringsselskab der har udstedt forsikringen.
Ændringer
i billet efter bestilling er foretaget, herunder overdragelse til anden person,
kan ske mod et gebyr på 150 Dkr pr person hvis ændringen foretages indtil 7
dage før afrejse. Senere ændringer kan ske mod et gebyr på 500 Dkr. Der kan
ikke foretages ændringer i eventuelt tegnede forsikringer.
Forsikring:
Det anbefales at tegne afbestillingsforsikring, en sådan forsikring koster 6 %
af rejsens pris, minimum 75 Dkr pr billet. DenTour Rejser samarbejder med Europæiske
rejseforsikring.
Aflysning:
Bureauet forbeholder sig ret til at annullere en rejse
f.eks. pga. af manglende tilslutning. Det indbetalte beløb refunderes og her
udover tilkommer der ikke kunden nogen erstatning.
Vinderbeviser, gavekort og lignende refunderes ikke men kan overføres til
senere benyttelse.
Såfremt der opstår forhold, som rejsebureauet ikke er herre over
(umulige vejrforhold, katastrofer, truende krig, strejke og lignende eller
almindelig (force majeure), vil en annullering betyde fuld tilbagebetaling til
kunden. Kunden har ret til at afbestille, såfremt der 14 dage før afrejse opstår
krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige sygdomme på eller i umiddelbar nærhed
af rejsemålet, der tages intet gebyr. Rejsebureauet hæfter ikke for udgifter,
man eventuelt pådrager sig i forbindelse med en forsinkelse der ikke var
adviseret eller forudsigelig. Ved for få deltagere fra et opsamlingssted
forbeholder bureauet sig ret til at sende gæsterne med anden transportform til
turens nærmeste opsamlingssted mod betaling af udgifter hertil.
I
forbindelse med arrangementer hvor der er optræden inkluderet i rejsernes pris
tages der forbehold over for pludseligt opstået sygdom eller trafikale
problemer der gør at annoncerede kunstnere ikke kan deltage i arrangementet som
planlagt. I sådanne tilfælde forsøges det at skaffe en erstatning for den
planlagte optræden, men der tilkommer ingen erstatning såfremt dette viser sig
umuligt.
Bustransporten: Vi gør opmærksom på at turene, afhængig af
antallet af gæster, kan gennemføres med bus / minibus der i visse tilfælde
vil være med engelsk eller tysktalende chauffør. På visse af turene vil der
være busskifte i Gedser før ombordkørsel på færge eller i Rostock efter
ilandkørsel fra færgen. Bureauet forbeholder sig ret til at lade busserne
køre ad alternativ rute, dette f.eks i de tilfælde hvor der indsættes en
eller flere ekstra busser og det ikke er muligt at skaffe plads på den normale
færgeoverfart, eller såfremt det er nødvendigt af hensyn til chauffør køre
/ hviletidsbestemmelser.
Såfremt
der er et mindre antal gæster på et bestemt opsamlingssted forbeholder
bureauet sig ret til at transportere kunden til et andet opsamlingssted med bil,
taxa, minibus eller tog.
Forhold
på rejsemålet: Småfejl og mangler på hotel eller værelser
bedes påtalt over for hotellet. Reklamationer herover modtages ikke ved
hjemkomsten. Vedrørende faciliteter på hoteller beder vi om forståelse for at
ting kan være blevet ændret kortfristet og at vi er helt uden indflydelse på
sådanne ændringer. Bureauet er helt fritaget for ansvar ved skader, der rammer
den rejsende på grund af katastrofer, strejker eller andre hændelser af force
majeure karakter eller på grund af den rejsendes egne forsømmelser. Indtræffer
begivenheder af force majeure karakter, skal arrangøren omgående underrette de
rejsende derom og iværksætte forholdsregler, der begrænser de rejsendes
eventuelle tab som følge heraf.
Bagage:
Bureauet påtager sig intet ansvar for skader eller bortkomst af bagage eller øvrige
ejendele uanset om disse er i bureauets / busselskabets varetægt. Passagererne
er selv ansvarlige for at have tegnet bagageforsikring. Flasker, glas og
lignende, der eventuelt kan gå i stykker under transporten må ikke være i
kufferter eller tasker der anbringes i bussens bagagerum. Passagererne er selv
ansvarlige for at egen bagage kommer med de rigtige busser. Bemærk at der er
begrænset bagageplads i busserne, der kan medbringes en almindelig kuffert samt
et stk. håndbagage. Såfremt der ønskes yderligere bagage, barnevogn,
klapvogn, kørestole e.l. medbragt, skal dette meddeles bureauet og dette skal
fremgå af billet.
Bagage skal være mærket med
navn således at bagagen umiddelbart kan identificeres f.eks i forbindelse med
toldkontrol.
Såfremt der under en eventuel
toldkontrol er passagerer der har medtaget for mange cigaretter eller spiritus
er chaufføren berettiget til at afsætte passageren(e). Hjemtransport sker
herefter for egen regning og bureauet kan ikke gøres ansvarlig for udgifter til
hjemtransport.
Forhold
under rejsen: Alle ture gennemføres med ikke ryger busser, egne
madvarer, øl, vin og spiritus må ikke nydes i bussen. Passagerer der af chaufføren
skønnes at være til gene for andre kan afvises og der tilkommer ingen
erstatning i forbindelse med en eventuel afvisning. Passagererne er forpligtet
til at respektere ordensbestemmelser gældende under transport og under ophold på
hotel. Passagerer er forpligtet til at afholde alle udgifter såfremt passageren
udøver skade på bus eller under ophold på hotel. Såfremt gældende
ordensbestemmelser under transport eller under ophold på hotel ikke overholdes
er transportøren eller hotellet i sin fulde ret til at afvise passagerer eller
afbryde opholdet på hotel. Bureauet kan ikke gøres ansvarlig for dette og der
ydes i sådanne tilfælde ingen refusion.
Bureauet
kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelser i afgangs- og ankomsttiderne, ligesom
bureauet ikke kan gøres ansvarlig for udgifter til viderebefordring som følge
af opståede forsinkelser.
Glemte
sager: Vi
vil meget gerne hjælpe med at fremskaffe eventuelle glemte sager, vi håber dog
på forståelse for at der vil være udgifter der skal dækkes i forbindelse med
efterlysning og fremskaffelse af glemte sager i udlandet. Vi ser os derfor
nødsaget til at opkræve et gebyr på 250 Dkr som skal indbetales direkte til
konto i Nordea reg 2205 konto 6879 979 984 inden
efterlysning af eventuelle glemte sager iværksættes. Såfremt du har glemt
noget i bussen opbevares glemte genstande hos vognmanden i en kort periode inden
genstandende indleveres til politiet.
Særlige
aftaler:
Såfremt
der er indgået særlige aftaler skal dette fremgå af billet eller e-mail,
mundtlige aftaler accepteres ikke.
Pas
/ visa: Er man ikke dansk statsborger påhviler det passageren selv at undersøge
hvorvidt det er nødvendigt med visa til rejsemålet. Bureauet / transportøren
forbeholder sig ret til at afvise passagerer der ikke har pas eller visa forhold
i orden. Såfremt passageren har påbegyndt rejsen og nægtes indrejse i et land
må passageren selv foretage hjemrejse for egen regning. I sådanne tilfælde er
rejsens pris tabt og bureauet er uden erstatningsansvar.
Reklamationer:
Eventuelle reklamationer skal fremsættes på rejsemålet til bureauets repræsentanter
eller hotellet på destinationen for at forsøge at løse problemet. Såfremt et
eventuelt problem ikke kan løses på en tilfredsstillende måde skal en
skriftlig klage sendes til bureauet senest 7 dage efter hjemkomsten.
Partnerprogrammer:
På rejsemål hvor DenTour Rejser ikke selv arrangerer rejser anbefaler vi
partnerprogrammer, dette er bureauer der specialiserer sig i rejser til de
enkelte rejsemål. Disse partnerprogrammer kan du blandt andet nå via link på
DenTour Rejser website. Det er ikke DenTour Rejser der sælger / arrangerer
sådanne rejser, rejserne køber du direkte hos de enkelte bureauer og DenTour
Rejser er uden ansvar for forhold vedr. sådanne rejser. De nærmere betingelser
for afvikling / betaling af sådanne rejser finder du i de enkelte bureauers
rejsebestemmelser.
Kontaktadresse:
DenTour Rejser, Kystvejen 24, 9560 Hadsund, Telefon 70 20 36
16, e-mail: info@dentourrejser.dk .
VIGTIGT
UNDER REJSEN: Ved
ilandkørsel fra færge eller ved pauser undervejs passagerernes
eget ansvar at være til stede i bussen på den af chaufføren oplyste tid.
